中国邮政储蓄银行重塑票据业务运营模式 无接触远程服务助力乡村振兴

• 2021-08-23 15:19:41 来源：城市金融报

今年来，中国邮政储蓄银行积极顺应数字化转型趋势，在全国范围内推广场景化、智能化的线上票据贴现产品——“邮e贴”。依托该产品，邮储银行整合金融资源，重塑票据业务运营模式，实现了票据贴现业务全流程线上化办理，有效提升了票据业务智能化服务水平，为支持制造业发展、深耕小微金融领域、推进支农生态建设提供了重要抓手。

全流程线上贴现提升客户体验

与传统线下贴现方式相比，“邮e贴”依托数字化技术，采用全流程线上化服务模式，办理渠道灵活多样，迅速响应企业票据贴现需求，业务流程便捷高效，大幅提升了客户服务体验。

江苏镇江某大型制造业企业，日常票据结算量较大，对贴现业务效率要求较高。“邮e贴”上线后，邮储银行江苏省镇江市分行积极与客户沟通签约，开通线上贴现渠道，简化业务手续，大幅提高业务办理效率，客户对于线上办理模式给予充分认可，累计贴现超10亿元。

今年上半年，邮储银行“邮e贴”签约客户数达5000余家，办理贴现业务超千亿元。

无接触远程服务助力乡村振兴

“邮e贴”依托企业网银系统和商业票据系统等电子渠道，构建了全新的客户服务场景，强化线上线下有机融合，打破地域限制，有效扩大了服务半径，为县域及乡镇企业票据融资提供了有温度、有速度、全方位、多层次的支持，进一步提高了邮储银行服务“三农”的能力。

浙江某农业开发有限公司是一家主营生猪养殖销售业务的乡村企业，经济效益和发展势头良好，由于经营地点离市区较远，结合企业发展需求获得个性化金融服务不便。经沟通，邮储银行浙江省丽水市分行了解到该企业票据贴现需求较为零散、金额偏小，线下贴现成本较高，便借助“邮e贴”为其设计个性化服务方案，并为该客户开通“邮e贴”业务，有效满足了客户需求。

据统计，今年上半年，邮储银行通过“邮e贴”合作涉农企业百余家，累计放款近100亿元，助力涉农企业轻松融资，积极服务乡村振兴。

智能化金融服务支持中小微企业

邮储银行以“邮e贴”线上化贴现产品为切入点，聚焦汽车、电器、医药等票据密集行业客户，深入了解核心企业上下游产业链条金融服务需求，为中小微企业提供融资支持。

湖北省十堰市已形成以中重型货车、客车、微型车、专用车和零部件协作配套为主体的汽车工业体系，目前有500多家中小型整车和零部件生产企业，主要为国内某主流汽车品牌提供汽车及配件生产制造服务。邮储银行湖北省十堰市分行对当地汽车行业产业链进行梳理调研，结合核心客户及其上下游企业需求，为其开通办理了“邮e贴”业务。截至6月末，邮储银行十堰市分行服务汽车产业链企业54户，累计放款近3亿元，帮助中小微企业解决了融资难题。

高质量票源推动同业生态圈建设

“邮e贴”以线上化业务为核心，充分借助业务覆盖范围广与资金流动性强等优势，通过线上化票据贴现业务深挖客户需求，打造“前端获客、后端展业”的联动模式，助推票据业务转型及同业生态圈建设。

数据显示，今年上半年，邮储银行票据贴现业务放款近3000亿元，服务客户近6000家。票据贴现量及新客占比稳步提升，为后端展业提供了丰富的高质量票源。在此基础上，邮储银行积极推动同业生态圈建设，通过与同业开展全方位、多领域、深层次的业务合作，牵手企业与银行同业，拓宽交易渠道，提高客户服务能力，携手助力实体经济高质量发展。(汪子旭)

标签： 运营模式 远程服务 乡村振兴 服务水平

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